随着我国经济的快速发展,税收在国家治理中的地位日益凸显，国家税务总局作为我国税收工作的最高行政机关，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化税收服务，减轻企业负担，激发市场活力，近年来，国家税务总局持续推出一系列措施，致力于优化退税服务，为企业提供更加便捷、高效的税收支持。

政策解读与宣传

1. 深入解读税收政策,国家税务总局通过官方网站、微信公众号、新闻媒体等多种渠道，及时发布税收政策解读，帮助企业准确理解政策内涵，确保企业享受到应有的税收优惠。

2. 加强政策宣传,国家税务总局联合各地税务机关，开展形式多样的税收宣传活动，提高企业对税收政策的知晓度，确保政策落地生根。

简化退税流程

1. 简化退税申请材料,国家税务总局要求各地税务机关简化退税申请材料，减少企业跑腿次数，提高退税效率。

2. 推行“一窗通办”，国家税务总局推动各地税务机关实现退税业务“一窗通办”，让企业在一个窗口就能完成所有退税手续。

3. 优化退税审核流程,国家税务总局要求各地税务机关提高退税审核效率，缩短审核周期，确保企业及时获得退税。

创新退税方式

1. 推广电子退税,国家税务总局鼓励各地税务机关推广电子退税，实现退税业务网上办理，提高退税效率。

2. 探索移动退税,国家税务总局支持各地税务机关探索移动退税，让企业通过手机等移动设备即可办理退税业务，提高退税便捷性。

3. 试点智能退税,国家税务总局在一些地区试点智能退税，利用大数据、人工智能等技术，实现退税业务的自动化处理，提高退税准确性。

强化退税服务保障

1. 建立退税服务热线,国家税务总局要求各地税务机关设立24小时退税服务热线，为企业提供咨询、解答等服务。

2. 开展退税业务培训,国家税务总局定期组织各地税务机关开展退税业务培训，提高税务干部的业务水平和服务能力。

3. 加强退税业务监督,国家税务总局要求各地税务机关加强对退税业务的监督，确保退税政策落实到位，防止退税过程中出现违规行为。

成效与展望

近年来,国家税务总局持续优化退税服务，取得了显著成效，企业退税时间大幅缩短，退税效率明显提高，企业满意度不断提升，国家税务总局将继续深化退税服务改革，从以下几个方面着手：

1. 持续优化退税政策,根据国家经济发展和税收政策调整，不断优化退税政策，确保企业享受到更加优惠的税收待遇。

2. 深化退税流程改革,进一步简化退税流程，提高退税效率，降低企业办税成本。

3. 加强退税服务创新,积极探索新的退税方式，利用科技手段提高退税便捷性和准确性。

4. 提升退税服务质量,加强税务干部队伍建设，提高服务质量，为企业提供更加优质、高效的退税服务。

国家税务总局将持续优化退税服务,助力企业减负增效，为我国经济发展注入新的活力，在新的征程上，国家税务总局将继续深化改革，创新服务，为推动我国经济社会高质量发展贡献力量。